Personvernerklæring

Hvem har ansvaret

Renow AS har ansvaret for opplysningene. Det kalles behandlingsansvarlig. Organisasjonsnummer 934 418 999. Vi holder til i Oppegård. Spørsmål sendes til kontakt@renow.no.

Når du skriver til oss

Sender du e-post, eller fyller ut skjemaet på kontaktsiden eller kampanjesiden, får vi det du selv skriver. Det er typisk navn, e-postadresse, telefonnummer, bedrift og meldingen. Vi bruker det til å svare, og til å lage en avtale hvis dere vil bli kunde. Skjemaet sendes som e-post via Resend og lagres ikke på nettsiden.

Når du bare er innom

Nettsiden kjører hos Vercel. De kan logge IP-adresse, tidspunkt og nettlesertype, så siden kan holdes trygg og feil kan rettes. Dette kan bli behandlet i USA, etter en databehandleravtale.

Besøkstallene kommer fra Umami (cloud.umami.is). Tallene er samlet. Umami legger ikke igjen sporingskapsler, og vi ser ikke hvem du er. Derfor spør vi ikke om lov først. Når du trykker en knapp eller lenke, registreres teksten og hvor den fører, uten navn eller det du skriver i skjema. Nettleseren din kontakter Umami direkte når siden lastes. Kommer du inn via en kampanje, husker fanen det til den lukkes, så vi kan se hvilke sider besøket gikk videre til. Det er ikke knyttet til navnet ditt.

Annonser på Facebook og Instagram

Nederst på siden kan du velge Godta eller Avslå. Velger du Avslå, sender vi ingenting til Meta.

Velger du Godta, lagrer nettleseren tre informasjonskapsler på renow.no: en kode for nettleseren (_fbp), annonseklikket hvis det finnes (_fbc), og IP-adressen (_fbi). Vi sender ikke et besøk til Meta bare fordi du er inne på siden. Meta kan ikke bruke et slikt treff til å styre annonsene, og vi har ikke navn, e-post eller telefon før du selv skriver det.

Sender du skjemaet på kampanjesiden eller kontaktsiden etter Godta, sender serveren henvendelsen til Meta Platforms Ireland Ltd., selskapet bak Facebook og Instagram. Vi sender hvilken side skjemaet sto på, IP-adressen din, nettlesertypen, kodene fra nettleseren, og navn, e-post og telefon. Telefon har vi bare fra kampanjeskjemaet. Vi gjør om navn, e-post og telefon til en kode Meta kan sammenligne med brukerne sine, og sender ikke teksten slik du skrev den. Med henvendelsen følger verdien av én måneds nettside, 999 kr ekskl. mva, så annonsene kan styres mot henvendelser. Uten Godta får Meta ingen henvendelse. Vi svarer deg likevel.

Nettleseren laster ikke Metas eget script. Kapslene settes av renow.no etter at du har trykket Godta, og slettes hvis du avslår. Vi tar ikke vare på en kopi av hendelsen hos oss. Meta gjør det, i annonsesystemet sitt.

Meta Platforms Ireland Ltd. kan sende opplysningene videre til Meta i USA. Meta er med i EUs personvernrammeverk for overføringer til USA. Mer står i Metas personvern.

Valget gjelder i ett år. Deretter spør vi igjen. Du kan ombestemme deg før det, via Informasjonskapsler nederst på siden. Da slettes kodene i nettleseren din, og nye henvendelser sendes ikke til Meta.

Hvorfor vi har lov til det

Loven kaller dette rettslig grunnlag. På godt norsk betyr det hvilken grunn vi har for å lagre noe.

• E-post og møtebooking: du har bedt oss svare, og vi har en rimelig grunn til å ta vare på dialogen til den er ferdig (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b og f).
• Kunder: vi trenger opplysningene for å holde avtalen.
• Domener fra verktøyene: vi har en rimelig grunn til å føre statistikk og følge opp bedrifter (bokstav f).
• Annonser: bare hvis du har trykket Godta (bokstav a). Du kan trekke det tilbake like lett som du ga det.

Hvor lenge vi beholder det

E-post og møtenotater ligger hos oss så lenge vi trenger dem for å svare, og for å dokumentere en avtale hvis det blir en. Etterpå sletter vi dem, eller fjerner det som kan knyttes til deg. Regnskapsloven kan kreve at noe blir liggende. Vanligvis er det inntil tre år, med mindre vi har avtalt noe annet.

Domener fra verktøyene slettes innen to år, eller før hvis du ber om det. Rene tellinger, som hvor mange SEO-sjekker som er kjørt, kan vi beholde lenger. De sier ikke hvem som sjekket.

Samtykket til annonser ligger i nettleseren din i ett år. Vi har ingen egen liste over hvem som har sagt ja. Trekker du det tilbake, sletter vi kodene med en gang. Hvor lenge Meta beholder henvendelsen, står i personvernet deres.

Hva du kan be oss om

Du kan be oss om å:

• vise deg hva vi har lagret om deg
• rette feil
• slette det vi ikke er pålagt å beholde
• pause bruken en stund
• gi deg en kopi av det du selv har gitt oss, der loven krever det
• slutte å bruke opplysninger som bare bygger på at vi har en rimelig grunn

Du kan også klage til Datatilsynet.

Send en e-post til kontakt@renow.no, så tar vi det derfra.

Informasjonskapsler

En informasjonskapsel er en liten fil nettsiden kan lagre i nettleseren din.

Umami bruker ikke sporingskapsler. Derfor venter den ikke på at du skal godta.

Før du har valgt, lagrer vi ingenting om annonsen i nettleseren. Etter Godta lagrer renow.no informasjonskapslene _fbp, _fbc og _fbi. De brukes til å knytte en senere henvendelse til annonseklikket. Selve henvendelsen sendes først når du sender skjema. Avslå, eller knappen Informasjonskapsler i bunnen, sletter kapslene og stopper nye henvendelser til Meta. Vercel kan bruke tekniske kapsler som trengs for at siden skal virke og være trygg.

Hvis vi endrer teksten

Vi oppdaterer siden hvis praksisen eller loven endrer seg. Datoen øverst viser når teksten sist ble endret.