Hva bør en bedriftsnettside inneholde?

Det merkes fort når en bedriftsnettside er laget for pynt i stedet for salg. Du finner kanskje et fint bilde, litt standardtekst og en kontaktknapp nederst - men ingen tydelig grunn til å velge bedriften, og ingen struktur som faktisk skaper henvendelser. Hvis du lurer på hva bør en bedriftsnettside inneholde, er svaret enkelt i teorien: den må hjelpe folk å forstå hva du tilbyr, hvorfor de skal stole på deg, og hvordan de tar kontakt. I praksis er det her mange mister kunder.

Hva bør en bedriftsnettside inneholde for å skaffe kunder?

En god bedriftsnettside skal ikke bare eksistere. Den skal jobbe. For små og mellomstore bedrifter handler det sjelden om å vinne designpriser. Det handler om å bli funnet på Google, skape tillit raskt og gjøre det lett å sende en forespørsel.

Derfor bør innholdet bygges rundt tre ting: synlighet, troverdighet og konvertering. Mangler én av dem, får du mindre effekt. Du kan ha en flott side som ingen finner. Du kan være synlig, men miste kunden fordi siden virker utdatert. Eller du kan ha mange besøkende, men få henvendelser fordi det er uklart hva neste steg er.

Det er også her mange gjør en klassisk feil: de fokuserer på hva de vil si om bedriften, ikke hva kunden trenger å se for å ta en beslutning. En nettside må svare på kundens spørsmål før kunden rekker å stille dem.

Forsiden må forklare verdien med en gang

Forsiden er ikke stedet for vage slagord. Hvis en potensiell kunde lander på siden din, må de i løpet av få sekunder forstå hva du tilbyr, hvem du hjelper og hva de skal gjøre videre.

Det betyr at toppseksjonen bør være konkret. Ikke skriv at dere leverer kvalitet og god service hvis alle i bransjen sier det samme. Skriv heller hva dere faktisk gjør. En rørlegger bør si at de utfører service, rehabilitering eller akutte oppdrag. En skjønnhetsklinikk bør si hvilke behandlinger de tilbyr. En byggmester bør være tydelig på type prosjekter og geografisk område hvis det er relevant.

I tillegg bør forsiden ha en klar handling. Ring oss, be om tilbud eller bestill gratis befaring fungerer fordi det er konkret. Jo mindre friksjon, jo flere henvendelser. Hvis brukeren må lete etter kontaktinformasjon eller gjette hva som skjer videre, taper du ofte salget.

Tjenestesidene er ofte viktigere enn forsiden

Mange bedrifter legger alt på forsiden og kaller det en dag. Det er sjelden nok. Skal nettsiden gi synlighet og hente inn relevante leads, trenger du egne sider for hver viktig tjeneste.

Det gjelder spesielt hvis du vil rangere i søk. Folk søker sjelden bare etter firmanavn. De søker etter det de trenger. Hvis du tilbyr varmepumper, fasadevask, hårfjerning eller totalrenovering, bør hver tjeneste ha sin egen side med tydelig og konkret innhold.

En god tjenesteside forklarer hva tjenesten er, hvem den passer for, hvordan prosessen fungerer og hvorfor kunden bør velge akkurat dere. Den bør også svare på praktiske spørsmål som prisnivå, tidsbruk, område og hva som er inkludert - så langt det er mulig. Du trenger ikke gi alt i detalj, men du må redusere usikkerhet.

Her er det også viktig å være ærlig. Hvis noe varierer fra oppdrag til oppdrag, skriv det. Kunder tåler nyanser. Det de ikke tåler, er uklare formuleringer som virker som at dere skjuler noe.

Hva en bedriftsnettside bør inneholde av tillitsskapende innhold

Folk kjøper ikke bare tjenesten. De kjøper tryggheten rundt den. Derfor trenger nettsiden elementer som gjør det enkelt å stole på dere.

Kundecaser, anmeldelser, før- og etterbilder, referanser og konkrete resultater fungerer godt fordi de viser at dere faktisk leverer. For mange lokale bedrifter er dette viktigere enn lange tekster om verdier og visjon. En kunde vil heller se at dere har gjort lignende jobber før, enn å lese at dere er lidenskapelige og kvalitetsbevisste.

En god Om oss-side kan også ha stor verdi, men bare hvis den brukes riktig. Den bør ikke være en intern jubileumstekst. Den bør forklare hvem dere er, hvordan dere jobber og hva kunden kan forvente. Bilder av ekte ansatte, ekte prosjekter og et språk som høres menneskelig ut, gjør ofte mer enn polerte formuleringer.

Hvis bedriften er liten, er det ikke et problem. Tvert imot. Mange kunder foretrekker mindre aktører når nettsiden gir et profesjonelt og ryddig inntrykk. Det viktige er at siden viser at dere er seriøse, tilgjengelige og enkle å samarbeide med.

Kontakt må være enkelt, tydelig og synlig

Det høres opplagt ut, men mange nettsider gjør kontakt unødvendig tungvint. Et godt kontaktskjema skal være kort. Spør bare om det du faktisk trenger for å komme i gang. Navn, telefon, e-post og en kort beskrivelse holder ofte lenge.

Telefonnummer bør være lett å finne. Det samme gjelder e-post, kontaktperson og eventuelt åpningstider. For noen bransjer er kart og besøksadresse viktig. For andre er det mindre relevant. Igjen - det kommer an på hvordan kundene faktisk tar kontakt.

Det viktigste er at nettsiden har tydelige kontaktpunkter flere steder, ikke bare på en egen kontaktside. En bruker som er klar til å ta kontakt skal ikke måtte scrolle seg gjennom halve siden først.

Innhold som gir synlighet over tid

Hvis nettsiden bare består av fem statiske sider, setter du et tak på hvor synlig du kan bli. Skal du hente inn trafikk jevnt over tid, trenger du innhold som dekker flere søk og flere spørsmål kundene har.

For de fleste bedrifter betyr det artikler eller faginnhold. Ikke for å fylle nettsiden med tekst, men for å eie flere søkefraser og bygge autoritet. En elektriker kan skrive om hva som er tegn på feil i sikringsskapet. En hudklinikk kan forklare forskjellen på ulike behandlinger. En byggbedrift kan svare på hva som påvirker pris ved oppussing.

Dette fungerer fordi folk søker tidlig i kjøpsreisen. Hvis du dukker opp med nyttig innhold før konkurrentene, øker sjansen for at kunden velger deg når behovet blir konkret. Samtidig styrker slikt innhold hovedsidene dine i søk.

Det er likevel en forskjell på innhold som ser bra ut på en publiseringsplan, og innhold som faktisk skaper verdi. Tekstene må være skrevet for ekte kunder, ikke bare for søkemotorer. De må svare klart, være enkle å lese og lede brukeren videre til en relevant tjeneste eller kontaktmulighet.

Teknisk kvalitet er ikke pynt - det påvirker salget

Når folk spør hva bør en bedriftsnettside inneholde, tenker de ofte på menyer, tekst og bilder. Men teknisk kvalitet er like viktig. En treg, rotete eller ustabil nettside koster henvendelser, uansett hvor fint innholdet er.

Siden bør laste raskt, fungere godt på mobil og ha en struktur som gjør det enkelt for både brukere og Google å forstå innholdet. Dette er ikke avanserte ekstraønsker. Det er grunnarbeid. For mange småbedrifter blir dette forsømt fordi nettsiden blir satt opp én gang og deretter glemt.

Det samme gjelder vedlikehold. En nettside som ikke oppdateres, ser fort gammel ut - selv om designet i utgangspunktet var bra. Innhold, bilder, teknisk oppsett og analyse bør følges opp løpende hvis siden skal fortsette å levere resultater.

Det som ofte kan kuttes

Ikke alt trenger å være med. Mange bedriftsnettsider blir svakere fordi de prøver å si alt på én gang. Lange historietekster, generiske buzzord og sider uten tydelig funksjon gjør ofte mer skade enn nytte.

Hvis du må velge, bør du prioritere det som faktisk hjelper kunden videre: tydelige tjenester, gode bevis, enkel kontakt og innhold som matcher søkene folk gjør. Resten kan komme senere.

Det er også lov å starte spisset. For noen bedrifter er det smartere å bygge en nettside rundt de mest lønnsomme tjenestene først, i stedet for å dekke absolutt alt. Bredden kan vokse over tid. Det viktigste er at det som publiseres faktisk holder nivå.

En nettside bør være en vekstmotor, ikke et engangsprosjekt

Den største forskjellen mellom en nettside som bare finnes, og en nettside som skaffer kunder, ligger sjelden i utseendet alene. Den ligger i hvordan siden er bygget for å prestere over tid. Med tydelige tjenestesider, godt innhold, rask teknisk løsning og løpende oppfølging får du en nettside som gjør mer av salgsjobben for deg.

For mange SMB-er er det nettopp dette som mangler. Ikke flere møter, flere valg og mer teknisk ansvar - men en løsning som faktisk blir gjort, vedlikeholdt og forbedret uten at du må bruke tid på det selv. Det er da nettsiden går fra å være en kostnad til å bli noe som jobber i bakgrunnen og henter inn nye kunder mens du driver bedriften.